在杭州某互联网公司上班的湖南女孩晓丽,怎么也想不到自己第一次在杭州医院看病,竟是一个陌生男人陪诊了一整天。在人口老龄化加剧、独居青年增多、异地就医需求增大的背景下,杭州陪诊服务逐渐为人熟知,不少人通过陪诊平台、陪诊小程序购买陪诊服务。
陪诊行业的兴起,背后满是患者的无奈与心酸。年轻人独自在大城市打拼,生病的时候真的感觉很无助,有人陪诊,心里肯定不会那么孤单。晓丽在杭州认识的朋友不多,总不能让同事请假扣钱陪自己去看病,还不如花钱找陪诊师干脆。晓丽上网搜索“陪诊服务”、“陪诊平台”、“陪诊接单平台”,经过多方比较,最终选择了全济陪诊,因为她看到全济陪诊的业务内容很全、网上评价很高,感觉比较靠谱。
当全济陪诊派来的陪诊师王科与晓丽见面后,王科的热忱与专业打消了晓丽的疑虑,那一刻,细心的王科成了病中的她在这个陌生城市的坚强后盾和莫大安慰。王科对看诊流程很熟悉,哪项检查时间长、要先去排队,哪项可以随到随检、放在最后,他心中有数。妥当安排就医流程后,王科带着晓丽穿梭于医院的不同楼层,完成检查、取结果,过程很顺利,没有浪费一点时间。
陪诊结束后,目送晓丽坐上回家的车,王科打开手机,收到了晓丽发来的消息:王大哥,真的很感谢你,今天要不是有你,我一个人根本没办法去医院做检查。看完消息,王科很开心,能够帮助患者解决困难并得到认可,觉得每一天都很充实有价值。在王科看来,陪诊师就如同患者的“临时家属”,不仅要提高就诊效率,帮助患者尽快缓解病痛,更重要的是给予患者一份温暖的陪伴。
在杭州陪诊师中,入行三年半的王科算是前辈,他参与创办的全济陪诊更是浙江首家平台化运营专精陪诊服务项目的大健康产业公司,在业内外颇有口碑。陪诊师这一职业兴起的背后存在诸多社会原因,比如很多老年人看病不方便、年轻人不愿独自看病、医疗资源紧张等,陪诊服务很好地满足了这些人的需求。
王科认为,陪诊一定要用心陪护,把患者当成自己的亲人,尽量减少他们身体的痛苦与精神的孤独。王科曾经服务过一个七十多岁的独居老人,子女在外地,老人身体不舒服,因为对就医流程不熟悉,不想一个人去医院。子女知道后,在陪诊接单平台联系上了王科,王科当时去家里接了老人,陪着他到医院挂号、检查,医生诊断后,王科详细记下医生的建议和用药剂量,并把每种药的服用方法用便利贴写好,一同放在袋子里交给老人。陪诊服务结束后,王科亲自把老人安全送到家中。临别时,老人拉着他的手再三表示感谢:“小伙子太贴心了,你们的服务真是太好了,谢谢你们。”
陪诊服务是一件对于个人和社会来说都有益的事情,不仅可以减轻医院引导病人的工作量,还可以减轻很多家庭的负担,让空巢老人更安心的生活,年轻人更放心的工作。全济陪诊也立志要把专业规范的陪诊平台做大做强,让群众享受到更优质的医疗资源。
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